镇领导干部公开接待群众来访日制度

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镇领导干部公开接待群众来访日制度(824字)

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为进一步密切党和政府与人民群众的联系,关注民生、化解矛盾、切实维护群众合法权益,形成领导干部公开接待群众来访工作长效机制,根据中央、省、市、区的文件和《 镇人民政府关于加强和规范信访工作的意见》( 〔2012〕1号)精神,结合我镇实际,决定调整镇领导干部接访日制度。

一、工作原则及目标任务

领导干部接待群众来访,坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则。通过建立和完善镇领导干部公开接待群众来访日制度,进一步畅通群众利益诉求表达渠道,切实转变领导干部思想作风和工作作风,着力解决群众反映强烈的热点难点问题,真正把本地区、本部门群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患解决在当地、解决在基层、化解在萌芽状态,促进社会和谐稳定。

(二)各办、局(分局)每周要明确1天为领导接访日,班子成员轮流接访群众。每周接访时间、地点、方式由各办、局(分局)根据各自实际安排落实。

(三)各部门要根据实际情况,将领导干部接访时间、地点等情况向社会公布,方便群众了解并有针对性地反映诉求。

三、工作基本要求 (一)热情负责地接待群众。要以高度的责任感,面对面地做群众工作,耐心听取来访群众的诉求,设身处地为群众着想,对群众反映的问题做到“件件有着落、事事有回音”。

(二)条块结合,分清责任。除严格落实“属地管理、分级负责”的原则外,进一步明确“谁主管、谁负责”,即属于哪一条线的信访问题,就由哪一条线的镇分管领导担负“专业负责人”,协调相关部门共同解决问题。

(三)严格依法按政策办事。对法律法规和政策有明确规定的,督促责任单位依法按政策解决到位;对群众反映比较普遍、涉及面广的问题,通过调查研究,抓紧制定和完善相关政策规定;对暂时不能解决的,做好耐心细致的解释工作,以取得群众的理解和支持。

(四)建立领导接访工作台帐。对领导干部接访的信访事项,使用全省统一的《广东省各级领导干部定期分类接待群众来访登记表》(详见附件2),及时回复来访群众,确保“事要解决”、“案结事了”。

领导干部   接待
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