办理信访工作流程图

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办理信访工作流程图

办理信访工作流程图
信访工作包括:书记信箱,院长信箱,来信,来访及上级信访部门转来的信访批办件的办理工作.学院办公室一般事务管理岗负责书记信箱,院长信箱,群众来访,和群众来信的办理工作.信访办理人员要建立信访工作登记本.负责及时登记各项信访办理件.
信访办理人员在办理各项信访工作时,要填写信访工作登记单.对来访者,还要登记来访人姓名,单位,来访时间和来访事由,并将信访工作登记单连同信访书面材料一起送学院办公室主任签署意见.
根据办公室主任签署的意见,送有关领导批示或直接送相关部门处理.并有办公室进行
协调.
承办单位负责人收到信访工作登记单后,要在原件上签字,同时应在受理之日起的规定时限内办理完毕,并将办理结果反馈给信访人及学院办公室.
学院办公室负责督办信访事项的落实情况,并负责向上级信访部门和信访人反馈处理意见.
将信访工作登记单和信访原件及处理结果一并存档.