总结出一套行之有效的做法。借此机会,与大家共同探讨和交流,希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。 强化窗口服务 提升企业整体形象 营业厅即是业务授理部门又是服务窗口,体现着中国**的服务水平。**一市四县共有自办营业厅6个,合作营业厅60个,覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。 首先,把住用人第一关。服务要以人为本,提高窗口服务先从用人
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素: 1、微笑。在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧
二十多天的培训就要结束了,回首过去,有光阴似箭的感觉,在这里我学到我一生中受益非浅的东西,做人的道理,社交知识及工作经验,让我这个无知的孩子开始已经慢慢长大。通过这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救
个人基本简历 姓名:XXX 国籍: 中国 目前所在地: 广州 民族: 汉族 户口所在地: 广西 身材: 157 cm/48 kg 婚姻状况: 未婚 年龄: 25 岁 培训认证: 诚信徽章: 求职意向及工作经历 人才类型: 普通求职 应聘职位: 贸易类:外贸跟单 船务 业务助理、销售 跟单员 工作年限: 2 职称: 中级 求职类型: 全职 可到职- 随时 月
小编给大家介绍2016服务员辞职报告范文简短,希望能对大家有所帮助。 2016服务员辞职报告范文简短(1) xx:您好! 首先,非常感谢您这一年来对我的信任和关照。这段时间,我认真回顾了这一年来的工作情况,觉得来xx工作是我的幸运,我一直非常珍惜这份工作,这一年多来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中,我
宾馆服务员年终总结时光飞逝,在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意,我努力了,可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处,好的就让它更好,不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。总结过去的
酒店服务员如果要辞职,那么辞职信要怎么写呢?下面是为大家带来的酒店服务员辞职信范文,希望可以帮助大家。酒店服务员辞职信范文1:xx:您好!首先,非常感谢您这一年来对我的信任和关照。这段时间,我认真回顾了这一年来的工作情况,觉得来xx工作是我的幸运,我一直非常珍惜这份工作,这一年多来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间
要辞职了,辞职信要怎么写比较合适?下面是小编精心整理的服务员最简单的辞职信,希望能给大家带来帮助! 服务员最简单的辞职信一 尊敬的主管、经理:你好!在酒店工作一段时间中,学到了很多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说学无止境,有很多方面还
餐厅服务员是在餐厅为顾客提供服务的工作人员。本文将介绍2016餐厅服务员调查报告。 2016餐厅服务员调查报告 调查时间: 20xx年8月1日至29日 调查单位: xx西餐服务有限公司 调查内容: 西餐厅服务与西方礼仪培训 调查目的: 通过实习了解西餐厅的基本操作过程, 掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会调查能力。 随着生活方式的更新和
天下没有不散的宴席,希望领导谅解!最后祝大家工作愉快,同时更祝愿新发现兴旺发达,再创辉煌!如下是给大家整理的餐饮业服务员辞职报告,希望对大家有所作用。 餐饮业服务员辞职报告篇【一】尊敬的麦总及公司领导:我很遗憾自己在这个时候向公司提出辞职。来到我们餐厅工作大约半年了,餐厅里的人对我都很好。我衷心感谢麦总以及各位同事对我的照顾与错爱,在这半年里,我学到了很多以
老板:您好! 首先,非常感谢您这*年来对我的信任和关照。对于我的辞职深感抱歉。 这段时间,我认真回顾了这半年来的工作情况,觉得来xx宾馆工作是我的幸运,一直以来我也非常珍惜这份工作,这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx宾馆工作的半年多时间中,我学到很多东西,无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善,感谢老板对我的关心和培养,对于我此刻的离开我
年底了,又一年过去了,不知不觉已经到了我实习结束的日子,这段时间很开心,做着自己想做的事。在这里除了在知识上多了几分见解,在思想上也不限制于在学校范围了。以下是我实习期间的总结:在朋友的介绍下我来到了xxxx,得到要来北京学习的消息,我很高兴,很珍惜这样的机会,我学习了五年的酒店管理,都没有怎么实践过,我想一切从头开始,这正是一个很好的机会,于是我怀着热情的
服务员是迎接和招呼顾客,为顾客提供相应服务的人员。本文将介绍服务员辞职报告范文。 服务员辞职报告范文一: 尊敬的主管、经理: 你好!在酒店工作一段时间中,学到了很多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说学无止境,有很多方面还是需不断学
我叫xx,是xx市xx服务公司的一名家政服务员,xx年的时候有幸加入了这个团队,在这一年的时光里,xx大家庭,陪我走过了一段平凡而又充实的道路,不仅让我在工作能力,为人处理上有了不一样的体会,甚至上我对于我自己的人生价值观都有了更深的一层了解和体会,马上xx年即将过去了,在新的一年来临之际,对过去一年的工作做一个简单的工作总结。 xx年中专毕业后,我没有找
小编给大家介绍服务员辞职报告范文简短,希望能对大家有所帮助。 服务员辞职报告范文简短(1) 尊敬的领导: 您好! 经过几天的深思熟路,主要从个人和公司的发展角度,我决定申请离职。军山酒店是我在广州进来的第一家酒店,让我学习了很多,成长了很多,感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃,热情豪放,斗志昂扬的我渐渐远去,让我看不清自己发展的方向
服务员是提供一定范围内服务的人员。本文将介绍2016服务员调查报告。 2016服务员调查报告(1) 随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长
酒店客房服务员实习鉴定(一) 通过这次实习,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件没有常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。 在工作中,我能服从部长领导,做好餐前准备工作。严格执行工作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量。用主动、热情、耐心、礼貌、周到的心态,不断
餐厅服务员打工了很长时间了,是时候转正了。下面是小编给大家带来的餐饮服务员转正申请书,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧! 餐饮服务员转正申请书(一) 敬爱的领导: 你好,我叫xxx,我自20xx年x月x日进入酒店工作,根据酒店的需要,目前担任服务员一职,负责服务工作。 本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们: 你们好! 我叫××,是来自×宾馆×部的一名普通员工,我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。 在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。 今天,我们
会议服务员服务礼仪是行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。下面是小编收集整理好的会议服务员礼仪 ,欢迎阅读本文! 会议服务员礼仪行为规范着装要求: 1.衣着应以稳重大方,整齐清爽,干净利落为基本原则。 2.服装要求得体、协调、整洁、悦目。 3.上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配,服装大小合身,符合季节。 4.衣服要熨平,皮鞋要擦亮。
【1】服务员实习报告范文1.绪论本人于xxxx年3月5日至7月4日在上海龙腾功夫小龙虾酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。我在该酒店餐饮部做服务员,实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识,也对酒店的运作程序有了一定的熟知,巩固了自己所学的专业知识。在服务技能上有所提高,在个人服务意识上有所提升。1.1实习的目的和意义通过本次实习,我要了解餐饮
年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业也不例外,现将我的酒店服务员工作总结如下:在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精
倡导文明言行,树立文明形象是提升社会文明程度的一项重要工作,也是创建文明城市、构建和谐社会的重要内容,下面是小编为大家搜集整理出来的有关于文明服务员工倡议书,希望可以帮助到大家!文明服务员工倡议书【1】作为敖东员工,应从自身做起,从点滴做起,用实际行动为建设和-谐文明企业贡献自己的力量。为此,公司党委向全体员工发出倡议:一、加强道德修养,提高文明素质。说文明
尊敬的xx各位领导: 你们好! 我是邓xx。由于六月份我将毕业离校返乡,故按照贵店相关规章制度,提前一个月递交辞职申请。 在刘一手工作一个多月了,在这段时间里,我工作得很开心,因为黄姐、经理、领班、组长以及各位同事都很照顾我,在此向你们表示我真诚的谢意。谢谢贵店为我提供一个工作的机会和环境,谢谢领导们对我工作上的错误的宽容、理解与指正,谢谢同事们在平时工作
服务员是固定场所里提供一定范围内服务的人员,本文将介绍2016服务员的辞职报告范文。 2016服务员的辞职报告范文一: xx:您好! 首先,非常感谢您这一年来对我的信任和关照。这段时间,我认真回顾了这一年来的工作情况,觉得来xx工作是我的幸运,我一直非常珍惜这份工作,这一年多来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年
培训要求; 一:培训期间要求工装整齐,人员整齐。 二:培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。 三:培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。 四:培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。培训时间60分钟 15分钟:全员形体培训:要求跨立要领{其中考核个别房间价位} 15分钟:贯彻服务员
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时,我觉得应该应当秉承客人永远是对的宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候,该诚恳的道歉,如果有时候是一些小错误,用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你,并融造出一
一、实习目的了解和认识酒店行业的基本情况,掌握从事酒店工作所需的一些具体操作技能。掌握实习部门各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。为今后的职业打下一定的基础。二、实习时间20xx年7月5号——20xx年1月5号三、实习单位概况上海浦西洲际酒店的业主方是上海宝矿集团旗下耀达房地产
对于服务业来说,客户就是上帝,对于顾客而言我们应该保持良好的态度。如下是精心为你挑选的服务员检讨书,欢迎大家踊跃阅读!服务员检讨书篇一尊敬的单位领导:在此,我就在机票销售期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书,以深刻反省我的错误,恳请您的原谅,并且尽我所能地认知错误、、反省错误、改正错误。回顾本次错误,由于当天我情绪比较低落,出于一些私人原因心情比较烦躁,遇
离职申请书是用人单位了解提出离职申请的前台的一扇窗口。以下是小编精心推荐的服务离职报告范文,一起来学习下吧! 篇一 尊敬的领导: 您好! 经过几天的深思熟路,主要从个人和公司的发展角度,我决定申请离职。 军山酒店是我在广州进来的第一家酒店,让我学习了很多,成长了很多,感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃,热情豪放,斗志昂扬的我渐渐远去