超市员工培训服务管理规定word文档

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部分内容

第一章、服务宗旨

视顾客为上帝,一切为顾客着想,真诚热情、周到便捷的为顾客服务,真正做到解顾客之所急、排顾客之所忧,持续满足顾客的需求是我们的服务宗旨。

第二章、顾客服务的重要性:

1.顾客服务是成功经营的目标之一

2.顾客是免费的宣传者...

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