EEGU分类：职场指南 文档格式：word文档 授权方式：电脑版免费下载 全文字数：1692字 下载次数：104 上传时间：2019/12/24 6:24:31 |
部分内容
1.客人与酒店员工的关系
客人与酒店、酒店员工之间的关系，由于各自在社会与经济中的角色特征，客人与酒店就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了酒店对客人应当承担的责任。
(1)选择与被选择关系
现代酒店市场竞争非常激烈，对于客人来说，选择机会非常多。客人选择酒店都不是盲目随意的，而是有...
