EEGU分类：商务礼仪 文档格式：word文档 授权方式：电脑版免费下载 全文字数：440字 下载次数：116 上传时间：2019/12/24 7:24:15 |
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1.电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论内线或外线，应一律用统一的客套话应答。
2.接听电话时，在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门，以便利被指名来接听电话的人。
3.接听电话时，左手拿听筒，右手准备备忘录。因此，在电话旁，要事先准...
